Soporte Técnico y Atención al Cliente
Números
de Atención al Cliente
Gratuita: 1-866-870-0014
¿Cómo
ahorro con MultiPhone?
- Las tarifas de MultiPhone ¿se
aplican sólo durante ciertas horas del
día?
- ¿Existe algìn tipo de recargo
o sobrecargo por minuto?
- ¿Tengo que firmar algìn
contrato o comprometerme a algo?
- ¿Hay algìn riesgo en comunicar
mis datos de tarjeta de crédito y/o cheques?
Preguntas sobre
el uso del sistema:
- Cómo Pagar
- Como Marcar
- ¿Cómo utilizo el
servicio PIN-FREE?
- ¿Cuáles son los
nìmeros de acceso de mi área?
- ¿Cómo realizo otra
llamada sin colgar el teléfono?
- ¿Cómo recargo mi
cuenta PIN-FREE o HSL?
- ¿Es posible revisar mi
cuenta en línea?
- ¿Cómo contacto
a un representante de atención al cliente?
¿Cómo
ahorro con MultiPhone?
Las tarifas de MultiPhone ¿se aplican sólo
durante ciertas horas del dla?
No, las tarifas son válidas las 24 horas,
todos los días de la semana. Consulte
la sección de promociones!
¿Existe algún
tipo de recargo o sobrecargo por minuto?
No, el sistema PIN-FREE sólo le cobra por
los minutos aire, sin ningìn sobrecargo por conexión
ni mantenimiento y ningìn cargo escondido.
¿Tengo que
firmar algun contrato o comprometerme a algo?
No, con MultiPhone PIN-FREE no hay contrato que
firmar y puede anular el servicio cuando quiera.
¿Existe algún
riesgo en comunicar mis datos de tarjeta de crédito
y/o cheques?
En absoluto. La información que usted nos
suministre se almacena con rigurosa seriedad y
privacidad por medio de una codificación
segura.
Preguntas sobre
¿Cómo utilizo
el servicio PIN-FREE?
- Es muy fácil siguiendo
estos 3 pasos:
Abra una cuenta en la página www.multiphone.net o llámenos al 1-866-870-0014 y registre
los nìmeros de teléfono que quiere incluir
en el servicio.
Marque el nìmero de acceso correspondiente a su
zona, o si está fuera del área de
cobertura, marque el 1-866-870-0003
La operadora le dará el saldo disponible
en su cuenta e instrucciones sobre la manera de
marcar.
-
¿Cuáles son los números de acceso
de mi área?
Cada vez tenemos más números
de acceso.
- ¿Cómo
realizo otra llamada sin colgar el teléfono?
Al finalizar la conversación, oprima la
tecla (#) un par de segundos y volverá
el menì principal de la operadora automática.
El procedimiento se aplica también en el
caso que la persona a quien esté llamando
no conteste o si usted marca el nìmero equivocado.
- ¿Cómo
recargo mi cuenta PIN-FREE o HSL?
Recargar su cuenta es fácil y rápido.
Ingrese a www.multiphone.net,
escriba su nombre del usuario (username) y su
contraseóa (password), y en su cuenta escoja
la opción "Recargar mi cuenta"; indique
el monto que desea comprar, complete la información
solicitada y en unos segundos tendrá el
nuevo saldo disponible.
También nos puede llamar al 1-866-870-0014;
tenga a mano su nìmero de cuenta o el nìmero de
teléfono y un representante le ayudará
a recargar su cuenta.
NO OLVIDE PEDIR
LA RECARGA AUTOMATICA
- ¿Puedo
revisar mi cuenta en línea?
Si, en la página principal de www.multiphone.net , presione el boton de "Maneje su cuenta", escriba
su nombre de usuario y contraseóa y entrará
en el modulo de su cuenta, donde puede revisar
las llamadas efectuadas desde cada uno de los
teléfonos registrados; asimismo puede revisar
los nìmeros adonde ha llamado con fecha, hora,
duración y costo.
- ¿Cómo
contacto a un representante de atención
al cliente?
Llámenos al 1-866-870-0014
o escríbanos un mensaje al csm@multiphone.net
